Две с половиной тысяч лет назад китайский философ Лао-цзы сказал: главная проблема в том, что люди считают, будто у них нет сил. Прошли тысячелетия, но ничего не изменилось. Люди всё также переживают, эмоционально «выгорают», испытывают сомнения и гнев, не могут сами принять решения, срываются на других - другими словами, становятся заложниками своих эмоций. Как вы думаете, являетесь ли вы заложником? Возможно, вы даже не осознаете этого.

Как понять, являетесь ли вы заложником

«Тревожный звоночек» - возрастающее чувство бессилия. Оно, как яд, проникает в организм и вызывает замкнутую цепь негативных реакций на окружающую действительность.

• постоянно испытываете гнев и раздражение,
• чувствуете себя беспомощным и загнанным угол,
• не видите альтернативы и выхода из неприятной ситуации,
• «оторваны» от людей и не можете наладить с ними диалог,
• поддерживаете неприятные отношения, которые изводят и угнетают вас,
• не можете пережить разлуку, печаль или утрату близкого человека,

то, скорее всего, вы стали заложником собственных эмоций.

Какие фразы говорят о том, что вы ощущаете себя заложником:

«У меня нет выбора»

«Я в ловушке»

«Я чувствую себя ужасно»

«Я это просто ненавижу»

«Сегодня опять то же самое!»

Что делать, если вы стали заложником? Попытаться разобраться в причинах и научиться управлять своими эмоциями.

Почему люди становятся заложниками

Стать заложником может любой человек, независимо от статуса и должности. Причины кроются глубоко: в строении нашего мозга.

Мозг состоит из трёх отделов: древний мозг, лимбическая кора и новая кора. Глубинным уровнем нашего существа является древний мозг. Он примитивен и говорит нам: «сражайся или спасайся». Лимбическая система отвечает за чувства и эмоции. По её мнению, мы выживем, если сумеем избежать боли и получить удовольствие. Эта мозговая структура ответственна за эмоции и воспоминания. Третий отдел - новая кора - является частью мозга высших приматов. Благодаря ей мы способны мыслить абстрактно, оперировать словами, быть логичными и контролировать свои эмоции.

Когда мы попадаем в критические ситуации, древний мозг и лимбика могут спасти нам жизнь: мгновенная реакция и состояние аффекта выручают даже в самых безысходных случаях. Однако они же ответственны и за наши разрушительные эмоции: вспышки ярости, резкие фразы, странное поведение. И только новая кора позволяет нам выбирать, становиться ли нам заложниками автоматических реакций или действовать иначе.

Что делать, если вы стали заложником

Выход один: научиться управлять своими эмоциями. Для этого нам дана новая кора - часть мозга высших приматов. Благодаря ей мы способны мыслить абстрактно, оперировать словами и символами, быть логичными и контролировать себя. Лишь используя новую кору, люди могут побеждать разрушительные эмоции и не идти на поводу у привычных форм поведения.

Сфокусируйте внимание на преимуществах, которые можно извлечь из любой, даже самой трудной ситуации

Выдающиеся люди знают: нужно сосредоточиться на позитивном результате. Звучит банально и просто, но делать это невероятно трудно. Почему? Потому что наша нервная система запрограммирована на обнаружение опасности. Именно поэтому человек смог выжить как биологический вид.

Люди, которые добились успеха, не позволяют себе концентрироваться на плохом. Просто не дают себе возможности впадать в отчаяние: они «очищают свой разум», находят преимущества, которые можно вынести из этой ситуации, и двигаются вперёд.

Сосредоточьтесь на том, чего вы хотите достичь, и представьте, как вы этого добиваетесь

Как часто вы предрекаете себе неудачу или успех? Моя подруга всегда говорит, что нет смысла придерживаться плана, ведь он всегда изменится и ничего не получится. Что скрывать: она практически всегда оказывается права! Однако вряд ли дело в её экстрасенсорных способностях.

Суть в том, что мозг любит образы, которые хранятся в памяти и возникают во время наших размышлений. Он любит их настолько, что подталкивает к воплощению этих образов в реальность. Вы представляете, как проливаете молоко, и тут же стакан выпадает из ваших рук. Вы говорите, что не сдадите экзамен - и не можете вспомнить ответ на вопрос в билете. А всё потому, что пользоваться своим воображением нужно очень аккуратно. Техника визуализации - когда вы в деталях представляете какую-либо ситуацию - настраивает жизнь на нужный курс. И если выбрать не то направление, можно запрограммировать себя на постоянное повторение одной и той же ошибки. Берите пример со спортсменов: они не позволяют себе думать о неудаче. Они настроены на победу и стремятся только к вершинам. Потому что спорт, как и жизнь, требует полной отдачи - и физической, и умственной.

Не подавляйте свои переживания

Не нужно отрицать свою боль: переживать естественно и необходимо. Психологически непроработанное горе не позволяет идти дальше, формировать новые привязанности и создавать позитивные воспоминания. Позвольте себе переживать, ведь невысказанные эмоции никуда не уходят. Они лишь мешают жить в гармонии с собой.

Жизнь - это постоянный рост и возможность выбора. Даже оказавшись в заложниках у своих эмоций и чувств, вы можете развивать психологическую независимость и силу воли. Любое событие имеет негативные и позитивные стороны. И только вы решаете, на каких аспектах сосредоточиться. Если вас настигла неудача, преодолевайте разочарование, находите положительные моменты, извлекайте уроки и продолжайте двигаться вперед. Так вы перестаете ощущать себя заложником и начинаете управлять своей жизнью.

Книга является превосходным практическим пособием по ведению переговоров для людей, которые стремятся не только научиться более эффективно общаться, но также стать более уверенными в себе и обрести внутреннюю свободу.

Описание

Книга является превосходным практическим пособием по ведению переговоров для людей, которые стремятся не только научиться более эффективно общаться, но также стать более уверенными в себе и обрести внутреннюю свободу. Весь материал работы сопровождается множеством примеров из реальной жизни, конкретными указаниями, рекомендациями, советами и упражнениями.

Книга будет полезна начинающим и профессиональным переговорщикам, бизнесменам, менеджерам, руководителям и тем, кто интересуется вопросами повышения эффективности общения. Кстати, согласно мнению журнала «Forbes», эта книга является одной из пяти лучших произведений по представленной тематике.

Книга представлена предисловием, введением, девятью главами и разделом дополнительных материалов для изучения.

Сначала вы узнаете о том, как определить, что вы оказались в заложниках у своего оппонента, и о том, как посредством своего собственного внутреннего видения можно достичь свободы в процессе взаимодействия.

Далее автор расскажет о значении глубокой эмоциональной связи и ряде психологических аспектов, на которые нужно обращать внимание в переговорах. После этого речь пойдёт о различных методах управления конфликтными ситуациями, эффективных формах диалога и возможностях переговорного процесса.

Заключительный материал будет посвящён управлению эмоциями и обсуждению значения свободного разума. По окончании основного материала вы сможете познакомиться с информацией об авторе, благодарностями и списком рекомендуемой литературы.

Об авторе

КОЛРИЗЕР Джордж - специалист в области клинической и организационной психологии, полицейский психолог, профессор психологии лидерства и организационного поведения Международного института совершенствования управления, глава программы «Эффективное лидерство» для руководителей высшего звена, консультант по вопросам лидерства, управления конфликтами и ведения переговоров множества компаний, среди которых «Toyota», «Nokia», «Nestle», «Hewlett-Packard», «Coca-Cola» и другие.

К сожалению, сегодня высок риск стать заложником в прямом смысле этого слова, но , психолог и профессиональный переговорщик, считает, что заложником становится любой человек, ощущающий собственное бессилие и считающий ситуацию безвыходной. «Психологические заложники» находятся в плену у ситуации, у окружающих и даже у собственных эмоций. Сам Джордж Колризер «по долгу службы» был заложником четыре раза, и каждый раз ему удавалось, используя приемы ведения переговоров, выйти из сложной ситуации. В своей книге «Не стать заложником: Сохранить самообладание и убедить оппонента» он делится опытом и рассказывает, как его применить в повседневных ситуациях.

Вы - заложник

Стать «заложником» может каждый из нас. И произойти это может в любой момент, например, при общении с начальством, коллегами, клиентами или родными. Мы также легко можем стать заложникам своих собственных установок, эмоций и привычек.

«Люди, которых бесят другой человек, пробка на дороге, забытый багаж, потеря работы, отложенный авиарейс и даже погода - любые внешние обстоятельства, на которые они не могут повлиять, - оказываются «в заложниках», - пишет Джордж Колризер. Главное свидетельство того, что вы стали заложником - чувство бессилия. Если вы можете описать свое состояние словами «у меня нет выбора», «я чувствую себя ужасно», «я это просто ненавижу» или «сегодня опять то же самое!», то вы - заложник. Но автор призывает не признавать себя заложником даже в случае реальной опасности: «Пока вы можете думать, чувствовать, дышать и говорить, нельзя соглашаться с участью жертвы». Нужно помнить, что «у человека всегда есть выбор: как думать, чувствовать и действовать».

Путь к свободе

Чтобы не стать заложником, нужно научиться фокусироваться на позитивном результате - «если думать о нежелательном исходе - попадание в заложники гарантировано». Нужно научиться понимать, и желательно быстро, на что направлено внимание партнера, в чем его основная мотивация, и всегда отделять личность от проблемы. Без всего этого невозможно установление достаточно прочного эмоционального контакта. А эмоциональный контакт - это основное противоядие от ощущения бессилия.

Кроме того, автор советует найти психологическую опору и использовать ее возможности. Такой опорой могут стать люди, цели, страны, домашние животные, намерения, убеждения, религии. «Высокая самооценка и успех невозможны, если не иметь поддержки у людей и не ставить перед собой значимые цели», - пишет автор.

На множестве примеров Джордж Колризер показывает, что владение техниками ведения диалога и переговоров облегчает профессиональную и личную жизнь, а иногда ее просто спасает, в прямом смысле слова.

Джордж Колризер призывает преодолевать инстинктивное стремление избегать конфликтов, перестроить себя, научиться брать «энергию конфликта» в свои руки и получать удовольствие от его разрешения. О том, как это сделать, мы предлагаем вам прочитать в главе « » (см. доп. материалы).

По мнению автора, чтобы не стать заложником, можно и нужно научиться распознавать свои эмоции, контролировать их и доверять им. Ведь «мышление, требующее времени, часто снижает шансы на выживание в тех ситуациях, когда решения должны приниматься очень быстро».

И наконец, необходимо постоянно работать над собственной самооценкой, поскольку высокая самооценка позволяет «не пасовать перед трудностями и быть честными самим с собой».

«Для того чтобы решиться жить свободно, специальной подготовки не требуется, - пишет Джордж Колризер. - Найдите время перевоспитать себя и решитесь стать такими, какими вам хочется быть. Относитесь к жизни, как к приключению, путешествию, сумейте увидеть в ней возможность чему-то научиться, внести в нее свой вклад, расти каждую минуту, каждый час и каждый день. Осознайте мощь своих возможностей и смиренно делайте самостоятельный выбор. Позвольте жизни быть полнее и свободнее».

Джордж Колризер – эксперт по клинической и организационной психологии. Также он работает психологом в полиции и принимает непосредственное участие в переговорах с захватчиками заложников. Сфера его интересов – переговоры с террористами, работа с проявлением агрессии и управление кризисными ситуациями.

По роду своих занятий он четырежды был в заложниках: трижды в частных домах, один раз в реанимационном больничном отделении. И всё время, применяя свои умения, он переводил успешно переговоры и выходил из сложных ситуаций.

Также он сотрудничал с гуманитарными и военными организациями в горячих точках: на палестинских территориях, в Израиле, в Хорватии. Также Джордж Колризер сотрудничал с полицейскими академиями и департаментами полиции в Нидерландах, США, Франции, Германии и Индии.

Колризер является профессором организационного поведения и психологии лидерства в Международном институте совершенствования управления – одной из ведущих бизнес-школ, а также возглавляет пятидневный интенсивный курс «Эффективное лидерство», который рассчитан на руководителей высшего звена.

Джордж Колризер – сотрудник Загребского университета в Хорватии и доцент клинической психологии государственного университета Райта в Дейтоне.

Его консультационная и преподавательская деятельность, его исследования подкреплены большим опытом работы в качестве переговорщика и психолога.

В корпорациях мирового масштаба он является консультантом — Amer Sports, Barklay Global Investors, Accenture. Alcan, Cisco, Hewlett-Packard, IBM, Coca-Cola, IFG, Morgan Stanley, Motorola, Nokia, Roche, Nestle, Sara Lee, Toyota, Tetra Pack – это лишь небольшая часть из его клиентов.

Докторскую степень Корризер Джордж получил в Государственном университете Огайо, защитив диссертацию по проблематике реабилитации официальных лиц правоохранительной системы, которые вследствие острого стресса перенесли сердечно-сосудистые заболевания. Этой и иными своими трудами он сумел внести весомый вклад в понимание роли диалога и самообладания в результативной работе управляющих и руководителей.

Колризер был президентом Международной ассоциации трансактного анализа, научной некоммерческой организации, которая была создана с целью пропаганды и исследования трансактного анализа в образовании, психотерапии и бизнесе.

Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента

Вся наша жизнь полна конфликтов. Их принято избегать, но автор этой книги – эксперт по управленческой психологии, бывший переговорщик и консультант – уверен, что от конфликта нельзя отворачиваться. Только пройдя через него, можно разрешить более трудные ситуации, которые возникают в частной жизни и в бизнесе.

По терминологии Джорджа Колризера, «быть в заложниках» — чувствовать себя загнанным в ловушку, ощущать беспомощность и бессилие. И в этом случае с успехом можно использовать проверенные способы, которые применяются в работе с захватчиками заложников.

Для того чтобы конфликт разрешить не нужно проблему прятать – её нужно отыскать и тщательнейшим образом изучить. Нельзя никогда думать как заложник и войти в роль жертвы. Нужно пользоваться большими возможностями, заложенными в диалоге, и сотрудничать, исходя из принципа взаимности.

К сожалению, сегодня высок риск стать заложником в прямом смысле этого слова, но Джордж Колризер, психолог и профессиональный переговорщик, считает, что заложником становится любой человек, ощущающий собственное бессилие и считающий ситуацию безвыходной. «Психологические заложники» находятся в плену у ситуации, у окружающих и даже у собственных эмоций. Сам Джордж Колризер «по долгу службы» был заложником четыре раза, и каждый раз ему удавалось, используя приемы ведения переговоров, выйти из сложной ситуации. В своей книге «Не стать заложником: Сохранить самообладание и убедить оппонента» он делится опытом и рассказывает, как его применить в повседневных ситуациях.

Вы - заложник

Стать «заложником» может каждый из нас. И произойти это может в любой момент, например, при общении с начальством, коллегами, клиентами или родными. Мы также легко можем стать заложникам своих собственных установок, эмоций и привычек.

«Люди, которых бесят другой человек, пробка на дороге, забытый багаж, потеря работы, отложенный авиарейс и даже погода - любые внешние обстоятельства, на которые они не могут повлиять, - оказываются «в заложниках», - пишет Джордж Колризер. Главное свидетельство того, что вы стали заложником - чувство бессилия. Если вы можете описать свое состояние словами «у меня нет выбора», «я чувствую себя ужасно», «я это просто ненавижу» или «сегодня опять то же самое!», то вы - заложник. Но автор призывает не признавать себя заложником даже в случае реальной опасности: «Пока вы можете думать, чувствовать, дышать и говорить, нельзя соглашаться с участью жертвы». Нужно помнить, что «у человека всегда есть выбор: как думать, чувствовать и действовать».

Путь к свободе

Чтобы не стать заложником, нужно научиться фокусироваться на позитивном результате - «если думать о нежелательном исходе - попадание в заложники гарантировано». Нужно научиться понимать, и желательно быстро, на что направлено внимание партнера, в чем его основная мотивация, и всегда отделять личность от проблемы. Без всего этого невозможно установление достаточно прочного эмоционального контакта. А эмоциональный контакт - это основное противоядие от ощущения бессилия.

Кроме того, автор советует найти психологическую опору и использовать ее возможности. Такой опорой могут стать люди, цели, страны, домашние животные, намерения, убеждения, религии. «Высокая самооценка и успех невозможны, если не иметь поддержки у людей и не ставить перед собой значимые цели», - пишет автор.

На множестве примеров Джордж Колризер показывает, что владение техниками ведения диалога и переговоров облегчает профессиональную и личную жизнь, а иногда ее просто спасает, в прямом смысле слова.

Джордж Колризер призывает преодолевать инстинктивное стремление избегать конфликтов, перестроить себя, научиться брать «энергию конфликта» в свои руки и получать удовольствие от его разрешения. О том, как это сделать, мы предлагаем вам прочитать в главе «Искусство управления конфликтами» (см. доп. материалы).

По мнению автора, чтобы не стать заложником, можно и нужно научиться распознавать свои эмоции, контролировать их и доверять им . Ведь «мышление, требующее времени, часто снижает шансы на выживание в тех ситуациях, когда решения должны приниматься очень быстро».

И наконец, необходимо постоянно работать над собственной самооценкой, поскольку высокая самооценка позволяет «не пасовать перед трудностями и быть честными самим с собой».

«Для того чтобы решиться жить свободно, специальной подготовки не требуется, - пишет Джордж Колризер. - Найдите время перевоспитать себя и решитесь стать такими, какими вам хочется быть. Относитесь к жизни, как к приключению, путешествию, сумейте увидеть в ней возможность чему-то научиться, внести в нее свой вклад, расти каждую минуту, каждый час и каждый день. Осознайте мощь своих возможностей и смиренно делайте самостоятельный выбор. Позвольте жизни быть полнее и свободнее.